להקשיב להקלטה של המאמר (עם תוספות נוספות) ע"י מיקי ברקל
תשתמשו בנגן:
תשתמשו בנגן:
"הבן של גדעון לוי עושה לאביו פדיחות ומעמיד אותו במקום!!!"
צעקה הכותרת, בסרטון וידאו קצר בפייסבוק.
צעקה הכותרת, בסרטון וידאו קצר בפייסבוק.
אולי משעמום ואולי בגלל סיבות אחרות הצצתי בסרטון
וגיליתי דוגמה יפיפיה לדיון חד צדדי.
וגיליתי דוגמה יפיפיה לדיון חד צדדי.
כל אחד עם הצד שלו,
אין ראפור (כימיה, חיבור),
הילד מסתכל על כל מה שאביו אומר מתוך מסגרת של: "אתה נעול"
הילד מסתכל על כל מה שאביו אומר מתוך מסגרת של: "אתה נעול"
האב מנסה להקשיב ושואל שאלות,
אך הבן חווה שלא מקשיבים לו, והרגש עולה.
אך הבן חווה שלא מקשיבים לו, והרגש עולה.
ברגע שהרגש עולה,
בדרך כלל הטיעונים הלוגים עפים דרך החלון.
בדרך כלל הטיעונים הלוגים עפים דרך החלון.
תציצו בסרטון ואז תקראו את שאר המאמר:
וזה בערך מה שקורה בכל פעם שיש שיח טעון בין שני אנשים.
נכון שטיעון של הבן הוא חצי בנוי. (לפחות מהקטע הערוך כאן בסרטון) אני לא יודע אם הוא אמר דברים נוספים.
אבל זה דומה לכל שיח שיש בין צדדים שיש להם מטען.
אם יש דבר אחד שלמדתי בחיי, זה שעל מנת שאוכל לפתוח את ההקשבה בצד השני – עלי קודם כל להיות פתוח ולהקשיב לו. גם אם הטיעונים שלו חצויים, דוגמטיים, חלקיים או פשוט בנויים בצורה גרועה (כי לא כולם למדו רטוריקה).
אחרי שאני אסיים להקשיב לו, הוא יחווה שהקשיבו לו, הסיכוי שהוא יהיה מוכן להקשיב לדעה אחרת, עולה.
הבעיה בדרך כלל בדיונים הללו היא שאנשים שנעולים על דעתם על הצד השני, כדאי לצד השני לדעת כיצד להתעלות מעל "הדעה הנעולה" הזו, ולא להגיב ישירות.
פוליטיקאים מומחים בזה בדרך כלל כשזה קורה להם מול מראיינים עויינים.
אנשי השפעה ושכנוע מעולים בזה.
ואנשי מכירות כדאי להם להיות ממש ממש טובים בזה.
קוראים לזה מיומנויות טיפול בהתנגדויות מכירה!
כשאני מלמד את סודות ה NLP לטיפול במיומנויות מכירה, אני תמיד מלמד למה כל ניסיון לטפל בהתנגדויות המכירה בשיח דומה לזה נידונות לכישלון.
ואם אתם עוסקים בשיחות שכנוע, מכירה, הנעה לפעולה וכד' כדאי לכם להיות ערים לכך.
כאשר אתם נתקלים בהתנגדות שמלווה ברגש כזה – כל!! הטכניקות התקשורתיות לטיפול בהתנגדויות ייצרו בדיוק את ההיפך!
ב NLP אנחנו אומרים שכאשר יש התנגדות, זה סימן שאין ראפור (Rapport)
ראפור זו המילה הצרפתית לכימיה אישית. לחיבור אנושי. וכשיש התנגדויות הרבה פעמים זה סימן לחוסר ראפור – ולכן הטיפול בהתנגדויות לא יעזור לכם!
עליכם לעצור את השיח ולהחזיר את הראפור.
אם האב כאן, במקום להוכיח את טענותיו, היה מאפשר לבן להוציא את הכעס שלו, לשחרר את הכאב שלו, לטעון את טענותיו, להסביר את הסבריו ורק היה קשוב לו, לכאב/כעס/מרמור או כל דבר אחר שיש לו. ואז שם לב שיש שתי שיחות במקביל.
השיח הפוליטי – כן ערבים / לא ערבים
והשיח הבין אישי – "אתה נעול בדעה שלך"
בסרטון, השיח הבין אישי הוא המסגרת שבתוכה מתקיים הדיון כן ערבים/לא ערבים.
הוא מרמה לוגית גבוהה יותר ומאפיין את הדיון כן ערבים/לא ערבים.
אם האב היה מתייחס יותר לחווית בנו: "אתה נעול בדעה שלך, אתה לא מקשיב לצד השני" היה לו יותר סיכוי.
ואם האב היה עולה עוד רמה לוגית אחת למעלה, והיה קודם כל יוצר מסגרת חדשה לשיח – בסגנון של:
"אתה יודע מה, בגלל שאני אוהב אותך אני מקבל שזה מה שאתה חושב עלי ואני רוצה להקשיב למה שאתה אומר במלוא תשומת הלב, האם זה בסדר לך?"
עכשיו הייתה מסגרת התייחסות גבוהה יותר אשר מאפשרת לדיון כן ערבים/לא ערבים להתקיים בצורה אחרת לגמרי, עם פחות מטענים רגשיים.
החוכמה הגדולה היא לדעת לזהות את הרמות הלוגיות השונות של הדיונים, ואיך לאפיין האם יש לנו התנגדות מולנו – ואז לעשות ראפור. או שיש לנו טיעונים נגדיים ואז לטפל בהתנגדויות בכלים הקלאסיים או ה NLPיסטים.
קדימה הצלוח'ס
מיקי ברקל
מיקי ברקל
